ALGEMENE VOORWAARDEN – KLOEK INTERNETDIENSTEN EN SOFTWARE –  Opgesteld op 6 januari 2026

Artikel 1 – Definities

1. Opdrachtnemer: Kloek Internetdiensten en Software, gevestigd te IJsselmuiden, KvK 76758133.
2. Opdrachtgever: iedere zakelijke partij die een overeenkomst aangaat.
3. Overeenkomst: iedere afspraak inzake levering van diensten en/of hardware.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden.
2. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn bevestigd.
3. Voorwaarden van opdrachtgever zijn uitgesloten.

 

Artikel 3 – Offertes en overeenkomst

1. Offertes zijn vrijblijvend en tijdelijk geldig.
2. Overeenkomst ontstaat na schriftelijke acceptatie of start van werk.

 

Artikel 4 – Uitvoering diensten

1. Werk wordt uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen.
2. Opdrachtgever levert tijdig juiste informatie.
3. Wijzigingen alleen na schriftelijke bevestiging.

 

Artikel 5 – Dienstenafbakening en meerwerk

1. Alleen afgesproken scope wordt uitgevoerd.
2. Werk buiten scope = meerwerk = apart gefactureerd.
3. Mondelinge afspraken zijn niet bindend zonder schriftelijke bevestiging.

 

Artikel 6 – Termijnen en overmacht

1. Termijnen zijn indicatief.
2. Overmacht: ziekte, storingen, overheidsmaatregelen, calamiteiten.
3. Geen schadevergoeding bij overmacht.

 

Artikel 7 – Prijs en betaling

1. Prijzen zijn exclusief btw en kosten.
2. Betaling binnen 30 dagen.
3. Te laat = automatisch in verzuim.
4. Rente: wettelijke handelsrente of 1% per maand (hoogste geldt).
5. Incassokosten volgens wettelijk tarief.

 

Artikel 8 – Opschorting

1. Bij wanbetaling mag werk direct worden stilgelegd.
2. Betalingsplicht blijft bestaan.
3. Schade door opschorting is voor opdrachtgever.

 

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde zaken blijven eigendom tot alles is betaald.

 

Artikel 10 – Geheimhouding

1. Vertrouwelijke informatie blijft geheim.
2. Geldt tot 5 jaar na einde overeenkomst.
3. Overtreding = schadevergoeding en directe beëindiging.

 

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

1. Scripts, configuraties, documentatie en ontwerpen blijven eigendom van opdrachtnemer.
2. Opdrachtgever krijgt gebruiksrecht voor eigen bedrijf.
3. Geen doorverkoop of hergebruik zonder toestemming.

 

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Maximaal verzekerd bedrag of facturen laatste 12 maanden.
2. Geen aansprakelijkheid voor gevolgschade, winstderving, dataverlies, stilstand.
3. Fouten door info van opdrachtgever zijn voor opdrachtgever.

 

Artikel 13 – IT-specifieke risico’s

1. Geen garantie op foutloze werking van systemen.
2. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor back-ups en beveiliging.
3. Geen aansprakelijkheid voor hacks, storingen of dataverlies buiten directe invloed.

 

Artikel 14 – Opzegging en beëindiging

1. Opzegging met 30 dagen schriftelijk.
2. Reeds gewerkte uren blijven verschuldigd.
3. Bij wanprestatie mag direct worden beëindigd.

 

Artikel 15 – Privacy

1. Verwerking volgens AVG.
2. Alleen voor uitvoering van de opdracht.

 

Artikel 16 – Levering van hardware

1. Levering volgens afspraak in offerte of opdrachtbevestiging.
2. Levertermijnen zijn indicatief.
3. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

 

Artikel 17 – Risico en transport

1. Risico gaat over bij levering.
2. Transport is voor rekening en risico van opdrachtgever, tenzij anders afgesproken.
3. Schade moet direct bij ontvangst worden gemeld aan vervoerder én opdrachtnemer.

 

Artikel 18 – Controle en klachten

1. Levering direct controleren.
2. Zichtbare gebreken binnen 48 uur schriftelijk melden.
3. Te late meldingen worden niet behandeld.

 

 Artikel 19 – Garantie hardware

1. Alleen fabrieksgarantie geldt.
2. Geen extra garantie door opdrachtnemer.
3. Garantie vervalt bij verkeerd gebruik, eigen reparaties of aanpassingen.

 

Artikel 20 – Retour en RMA

1. Retour alleen na schriftelijke toestemming.
2. Speciale bestellingen en geopende verpakkingen worden niet retour genomen.
3. Retourkosten zijn voor opdrachtgever.

 

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Nederlands recht is van toepassing.
2. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in regio opdrachtnemer.